Arıtma Panel kullanım rehberi

Başlangıç

Arıtma Panel, su arıtma servis firmalarının müşteri, bakım, tahsilat ve WhatsApp işlemlerini tek yerden yönetmesi için tasarlanmış bulut tabanlı bir paneldir.

Sol menü rehberi

Giriş yaptıktan sonra soldaki menü tüm modüllere erişim sağlar. Bazı linkler personel yetkisine göre gizlenebilir.

Terimler sözlüğü

Panelde sık gördüğünüz kavramların anlamları:

Bakım periyodu

Müşterinin cihazina kaç günde bir bakım yapılacağını belirler (örnek: 180 gün). Kurulum veya son bakım tarihine eklenerek sonraki bakım tarihi hesaplanır.

Sonraki bakım tarihi

Son bakım (veya kurulum) + bakım periyodu. Bu tarih geçerse müşteri geciken listesine düşer.

Geciken

Bakım tarihi bugünden önce kalmış müşteriler. Gösterge paneli ve Gecikenler menüsünde sayılır.

Bakım takibi

Müşteri kaydında acik/kapali. Kapalıysa o müşteri bakım hesaplamalarına dahil edilmez.

Personel ataması

Randevu veya müşteri kaydına hangi saha personelinin gideceğinin işaretlenmesi. Raporlarda isim olarak görünür.

Gelir / Gider

Tahsilat ekranındaki finans kayıt türleri. Gelir: tahsilat, satış; Gider: malzeme, operasyon maliyeti.

Ödendi / Ödenmedi

Gelir kaydının tahsil edilip edilmediği. Ödenmemiş gelirler müşteri borcuna yansır.

Aylık net

Gösterge panelinde: bu ayki ödenmiş gelir eksi ödenmiş gider.

Paket satışı

Tanımlı bakım paketinin müşteriye satılması; stok düşürür, finans kaydı ve bakım geçmişi oluşturabilir.

Bakım seti bileşenleri

Stok ekranında paket içeriğindeki filtre/malzemeler. Paket satıldığında bu kalemler stoktan düşülür.

Mesaj kuyruğu

Gönderilmeyi bekleyen WhatsApp mesajları. Cron veya manuel çalıştırma ile sırayla gider.

Otomasyon kuralı

Örneğin "bakım X gün önce hatırlat" veya "yarın randevu hatırlat" gibi koşullu mesaj tetikleyicileri.

Chatbot

Gelen WhatsApp mesajlarına otomatik yanıt; randevu, bakım sorgusu gibi senaryolar Ayarlar → Chatbot bölümünden yapılandırılır.

WA Web bağlantısı

WhatsApp is numaranizin panele QR ile bağlanması. Yeşil nokta: bağlı; kırmızı: QR veya kopma var.

PWA

Progressive Web App — paneli telefon ana ekranına uygulama gibi ekleme; tarayıcı adres çubuğu olmadan açılır.

Deneme süresi

Kayıttan sonra 3 ay tüm modüller açık. Bitince panele erişim kısıtlanır; ödeme ile devam edilir.

Müşteri & bakım

Yeni müşteri

• Ad, telefon zorunlu; telefon 10 haneli (5xx xxx xxxx).
• Kurulum tarihi ilk bakım hesabının başlangıcı.
• Bakım periyodu gün cinsinden (örnek: 180).
• Cihaz modeli, adres, not saha ekibi için referans.
• Personel varsayılan atanan kişi (opsiyonel).

Müşteri detay sayfası

Bir müşteriye tıkladığınızda:

• Bakım geçmişi — yapılan bakımlar, tarih ve personel.
• Bakım tamamla — yeni bakım kaydı; isteğe bağlı tahsilat ve stok düşümü.
• Finans özeti — borç / alacak durumu.
• Randevu oluştur — takvime bağlama.

Takvim & randevu

Randevular müşteri, tarih/saat ve personel ile tanımlanır. Randevu tamamlandı işaretlendiğinde ilgili müşterinin bakım geçmişine kayıt düşebilir ve son bakım tarihi güncellenir.

Gösterge panelindeki yaklaşan randevular bugün ve yakın günleri listeler. Otomasyon kuralları yarın randevusu olan müşterilere hatırlatma gönderebilir.

Tahsilat & finans

Tahsilat menüsünde gelir ve gider hareketlerini kaydedersiniz.

• Manuel tahsilat — müşteri seçerek veya genel gelir/gider.
• Paket satışı — tanımlı paket seçimi; stok ve bakım geçmişi otomatik işlenebilir.
• Ödeme durumu — ödenmedi seçilen gelirler raporlarda açık alacak olarak kalır.

Müşteri detayındaki bakım tamamlama sırasında da tahsilat girişi yapılabilir; böylece saha işi bitince tek ekranda kapanır.

Stok & paket

Stok menüsünde filtre ve malzemelerin adet/miktar takibi yapılır. Kritik seviyenin altina düşen ürünler uyarılır.

Bakım seti bileşenleri alanı, bir paket satıldığında hangi stok kalemlerinin kaç adet düşeceğini tanımlar. Paket tanımları Ayarlar ve stok ekranı ile uyumlu çalışır.

WhatsApp & otomasyon

WA Web (bağlantı)

1. WA Web menüsüne gidin.
2. Telefondaki WhatsApp → Bağlı cihazlar → QR okut.
3. Durum acik/bagli olunca mesajlar gönderilebilir.
4. Bağlantı koparsa aynı sayfadan yeniden QR ile bağlayın.

Mesaj Gönder

Manuel mesaj veya şablon seçerek müşterilere yazı gönderir; mesajlar önce kuyruğa alınır, sonra sistem tarafından iletilir.

Otomasyon (Ayarlar)

• Mesaj şablonları — {musteri_adi}, {bakim_tarihi} gibi değişkenler içerir.
• Otomasyon kuralları — kaç gün önce hatırlat, hangi şablon, hangi saat aralığı.
• Kuyruk batch — bir seferde kaç mesaj işleneceği (çok yüksek değer yavaşlatır; 10–50 önerilir).
• Otomasyonları şimdi çalıştır — cron beklemeden kuyruğu tetikler.

Chatbot

Müşteri size WhatsApp yazdığında otomatik yanıt verir. WA Sohbetleri menüsünden geçmiş konuşmalar izlenebilir.

İş Ağı (bölgesel is devri)

Kendi bölgeniz dışındaki müşteri bakımını partner firmaya devretmek veya başka illerdeki işleri almak için İş Ağı menüsünü kullanın. Amaç: şehirler arası el değiştirme, güvenli ve kontrollü is paylaşımı.

Nasıl çalışır?

1. A firması ilan verir — Is başlığı, il/ilce, fiyat, son tarih ve açık not yayınlanır. Müşteri adı, telefon ve tam adres gizlidir.
2. B firmaları talep gönderir — Hizmet verdikleri illerdeki açık ilanlara "Talep gönder" ile başvurur; isteğe bağlı not ekleyebilir.
3. A firması firmayı seçer — "Verdiğim işler" sekmesinde gelen talepleri ve güven skorlarini görür; uygun firmaya "Bu firmaya ver" der.
4. Is açılır — Seçilen firma müşteri bilgilerini "Aldığım işler" sekmesinde görür; işi tamamlayinca "Tamamlandı" işaretler.

Güven skorlari

Her firma için iki taraflı istatistik gösterilir:

• Verdiğim işler: Kaç ilan verdi, kaç is tamamlandı, başarı yüzdesi.
• Aldığım işler: Kaç is aldi, kaç is tamamladı, başarı yüzdesi.

Talep gönderirken ilan sahibinin skorunu, talep kabul ederken de başvuran firmanın skorunu görürsünüz. Böylece bilinmeyen firmalarla çalışırken karar vermek kolaylaşır.

Bildirimler (mobil push)

İş Ağı adımlarında ilgili firmalara otomatik bildirim gider (telefona PWA push açıksa):

• Ilan yayınlandı: O ilde hizmet veren tüm partner firmalara "Yeni bölgesel is" bildirimi.
• Talep gönderildi: Ilan sahibi (A firması) "Yeni is talebi" bildirimi alır.
• Is firmaya verildi: Seçilen firma (B) "Talebiniz kabul edildi"; diğer talep gönderen firmalar "Is başka firmaya verildi" bildirimi alır.
• İş tamamlandı: Partner işi bitirince ilan sahibine; ilan sahibi işaretlerse partner firmaya bildirim gider.
• Is iptal edildi: Bekleyen talep sahiplerine ve (is verilmisse) işi alan firmaya bildirim gider.

Gizlilik

• Is alınmadan önce sadece il, ilçe, fiyat, son tarih ve açık not görünür.
• Müşteri adı, telefon ve tam adres yalnızca is size verildikten sonra açılır.
• Platform yöneticisi isterse firma adlarını birbirine göstermeyi açabilir; varsayılan olarak adlar gizlidir ve "Partner firma" olarak görünür.

Ilk kurulum

1. Ayarlar → İşletme → Hizmet illeri bölümünden hangi illerde is alabileceğinizi seçin. Bu olmadan talep gönderemezsiniz.
2. İş Ağı → + İş ilanı ver ile başka ile devredeceğiniz işi yayınlayın veya Bölgemdeki işler sekmesinden talep gönderin.

Sorunuz kalırsa destek talebi açın; konu satırına "İş Ağı" yazmaniz yeterli.

Teklif

Teklif Oluştur ile müşteriye PDF teklif hazırlanır. Ürün satırları, fiyatlar ve Ayarlar → Teklif bölümündeki banka hesapları PDF'e yansır. Teklif müşteriye WhatsApp veya e-posta ile iletilebilir.

Raporlar

Dönem seçerek gelir/gider özeti, personel bazlı işlem sayıları ve finans birleştirmelerini görürsünüz. Yönetici kararlari için aylık performans takibinde kullanılır.

Ayarlar sekmeleri

Personel & yetkiler

Admin (yönetici) tüm modüllere erişir, personel ekler, ayarları değiştirir, abonelik işlemlerini görür.

Staff (personel) Ayarlar → Personel bölümünde tanımlanan izinlere göre sınırlı menü görür:

• Finans görüntüleme
• Stok görüntüleme
• Raporlar
• Hatırlatma / WhatsApp modülleri
• Ayarlar erişimi

Yetkisi olmayan sayfaya girilirse "Bu sayfaya erişim yetkiniz yok" uyarısı çıkar.

Deneme & abonelik

Kayıtta 3 ay ücretsiz deneme başlar. Deneme bitince panel kullanımı kısıtlanır; Abonelik menüsünden havale/EFT bilgileri ve ödeme bildirimi yapılır. Verileriniz silinmez; ödeme onaylandıktan sonra erişim açılır.

Deneme son 7 günün altina indiğinde panel üstünde uyarı bandı görünür.

Telefona ve masaüstüne ekleme (PWA)

Önemli: Android telefona kurduğunuz uygulama masaüstü bilgisayara otomatik gelmez. Her cihazda ayrı kurulum yapılır; oturumunuz (giriş) aynı kalır.

Android (Chrome)

Menü (üç nokta) → Uygulamayı yükle veya Ana ekrana ekle.

Masaüstü (Windows / Mac)

Chrome veya Edge ile panele girin → adres çubuğundaki Yükle ikonuna basın.

iPhone (Safari)

Paylaş → Ana Ekrana Ekle.

WhatsApp Web bağlantısı

WA Web QR kodu is telefonundan bir kez taranır. Bağlantı sunucudadir; Android veya masaüstü panelinden aynı hat kullanılır.

Sık sorulanlar